Pravna obvestila

Splošni pogoji poslovanja

Objavljeno: 23. 3. 2023

KAZALO VSEBINE

Splošni pogoji storitve VibeMirror so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1)

1. Uvod

Storitev VIBEMIRROR ponuja enostaven način za pripravo foto kotička. Namenjena je uporabi v zaprtih skupinah in na javnih mestih. V prostoru, kjer je VIBEMIRROR foto kotiček stoji prikazovalnik – televizija ali projektor, ki prikazuje do sedaj naložene spomine. Gostje lahko nalagajo nove spomine tako, da skenirajo QR kodo, ki jo prikazuje prikazovalnik. QR koda odpre spletni brskalnik in aplikacijo VIMI.LIVE, v katero se ni potrebno registrirati ali prijaviti. Za uporabo in nalaganje gostje ne potrebujejo posebnih aplikacij. Preko storitve VIMI.LIVE lahko gostje pregledujejo vse do sedaj naložene spomine, dodajajo srčke in objavljajo nove spomine. Organizatorji dogodkov lahko spomine kadarkoli prenesejo, lahko pa tudi brišejo neželene spomine.

S storitvijo VIBEMIRROR (v nadaljevanju tudi »storitev«) upravlja podjetje (v nadaljevanju "ponudnik") Live Solutions s.p., Požarnice 40, 1351 Brezovica pri Ljubljani, davčna številka: 18989802 (NI DAVČNI ZAVEZANEC, ne poslujemo z žigom).

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje storitve VIBEMIRROR, pravice in obveznosti uporabnika in storitve ter urejajo poslovni odnos med ponudnikom in stranko.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

1.1 Pojmi

Storitev VIBEMIRROR (v nadaljevanju "storitev") ponuja podjetje Live Solutions, Lovro Suhadolnik s.p. (v nadaljevanju "ponudnik"). Naš logistični partner je podjetje GLS (v nadaljevnaju "logistični partner").

Obiskovalci dogodka (v nadaljevanju "gostje") pri uporabi storitve VIMI.LIVE spomine nalagajo v foto knjigo. Foto knjigo mora stranka pred uporabo aktivirati. Gostje do storitve VIMI.LIVE dostopajo brez registracije in prijave, stranke pa do storitve dostopajo kot prijavljeni uporabniki.

1.2 Storitev

V storitev VIBEMIRROR so vključeni naslednji sestavni deli:

Izposoja paketa VIBEMIRROR, ki vključuje VIBEMIRROR WAND, daljinec za namestitev, napajalnik s kablom, HDMI podaljšek, vodnik za lažji začetek. Vsebina paketa se lahko razlikuje odvisno od aktualnih promocij in naročenih dodatkov.
Uporaba foto knjige preko storitve VIMI.LIVE. Storitev gostom omogoča nalaganje spominov z uporabo QR kode in spletnega vmesnika, pregled vseh spominov, dodajanje srčkov. Organizatorjem omogoča pregled statistike, prenos spominov in odstranjevanje neželenih spominov.
Hitro dostavo z vključeno poštnino do stranke
Enostavno vračilo z vključeno povratno dostavo

1.3 Vrste uporabnikov na VIMI.LIVE

Pravico do oddaje naročila ima vsak obiskovalec spletne strani VIBEMIRROR.

Z enkratno registracijo v storitev VIMI.LIVE preko elektronske ali drugega načina, ki ga ponuja storitev, postane obiskovalec strani nepotrjeni uporabnik storitve VIMI.LIVE, s potrjeno registracijo preko elektronske pošte pa postane prijavljeni uporabnik storitve VIMI.LIVE.

Ob registraciji v storitev VIMI.LIVE obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, in določi svoje geslo. Uporabniško ime in geslo člana VIMI.LIVE nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki.

Registracija ni pogoj za oddajo naročila. Obiskovalec ob naročilu storitve Stripe posreduje svoj e-naslov, s katerim si lahko kasneje ustvari račun VIMI.LIVE. Stranka mora uporabiti enak e-naslov ob nakupu in ob registraciji v VIMI.LIVE.

Če se uporabnik zmoti pri sporočanju e-naslova, ali če želi kadarkoli kasneje svoj naslov elektronske pošte zamenjati z drugim, mora zahtevek za to poslati na kontaktni naslov ponudnika. Sprememba elektronskega naslova bo izvedena v najkrajšem možnem času, o tem pa bo uporabnik obveščen preko novega elektronskega naslova.

1.4 Kako poteka uporaba

Organizatorji dogodkov (v nadaljevanju stranke) si storitev izposodijo. Obiščejo spletno stran vibemirror.com, pritisnejo gumb „Naroči“ in plačajo.

1.4.1 Dostava in začetna namestitev

Po uspešno opravljenem plačilu naš logistični partner stranki dostavi paket VIBEMIRROR. V paketu je VIBEMIRROR WAND – pametna naprava s priključkom HDMI, ki jo stranka vključi v prikazovalnik.

Prikazovalnik je televizija ali projektor, na katerega stranka priključi VIBEMIRROR WAND. Stranka prikazovalnik zagotovi sama – izposoja ni vključena v ceno. Ponudnik trenutno ne ponuja storitve izposoje.

VIBEMIRROR WAND za delovanje potrebuje električno napajanje, ki ga mora stranka zgotoviti sama (polnilec s kablom je priložen paketu).

Poleg napajanja potrebuje še internetno povezavo preko omrežja WiFi. Stranka mora dostop do omrežja WiFi zagotoviti sama.

Po priklopu na električno omrežje in povezavo s prikazovalnikom stranka opravi začetno nastavitev. Čez celoten proces jo vodijo navodila, ki se prikazujejo na prikazovalniku.

V procesu začetne namestitve se mora stranka registrirati v storitev VIMI.LIVE in aktivirati svoj VIBEMIRROR WAND. Po opravljeni aktivaciji, je foto kotiček polno funkcionalen in stranka lahko začne z uporabo. Po aktivaciji začne teči rok veljavnosti foto knjige, ki je določen z vrsto paketa.

1.4.2 Vračilo

Po koncu dogodka stranka prenese vse naložene spomine preko storitve VIMI.LIVE. Nato zloži vse prejete komponente nazaj v originalno škatlo, jo prelepi s priloženim nadomestnim pečatom, prelepi originalno nalepko za pošiljanje s priloženo in paket odnese na najbližji paketomat ali paketno trgovino našega logističnega partnerja. Povratna poštnina je vključena v osnovno ceno.

Pri dlje časa trajajočih najemih (VIBEMIRROR SUBSCRIPTION), je možno, da priložena nalepka ob vračilu ne bo več veljavna. V tem primeru nas stranka kontaktira in ji posredujemo novo povratno nalepko.

2. Pogoji

Stranka mora pred plačilom storitve prebrati in se strinjati z naslednjimi pogoji:

2.1 Veljavnost paketov

Na voljo sta dva paketa – VIBEMIRROR EVENT in VIBEMIRROR SUBSCRIPTION.

VIBEMIRROR EVENT je paket, ki vključuje 10-dnevno veljavnost foto knjige. Podaljšanje paketa je mogoče na način sklenitve paketa VIBEMIRROR SUBSCRIPTION.

VIBEMIRROR SUBSCRIPTION strankam omogoča, da storitev uporabljajo dokler imajo aktivno naročnino. Odvisno od aktualnih promocij so na voljo mesečni. letni in polletni zakupi.

Paketa VIBEMIRROR EVENT ni mogoče podaljšati z nakupom novega paketa VIBEMIRROR EVENT, ampak le s sklenitvijo naročnine VIBEMIRROR SUBSCRIPTION.

2.2 Potek veljavnosti

Po poteku veljavnosti paketa začne trajati odpovedni 10 dnevni rok, ki ga lahko stranka prekliče s sklenitvijo ali podaljšanjem naročnine VIBEMIRROR SUBSCRIPTION.

V obdobju odpovednega roka so povezane naprave VIBEMIRROR WAND onemogočene, prav tako je onemogočeno nalaganje novih spominov. V tem obdobju se lahko stranka še vedno prijavi v storitev VIMI-LIVE in prenese objavljene spomine.

Če pred potekom odpovednega roka stranka ne sklene ali podaljša naročnine VIBEMIRROR SUBSCRIPTION je po preteku stranki dostop do foto knjige onemogočen, spomini pa se nepreklicno izbrišejo.

2.3 Hranjenje podatkov in rok za prenos spominov

Hramba spominov je omejena z odpovednim rokom. Ponudnik spomine hrani v času veljavnosti foto knjige in še 10 dni po koncu veljavnosti foto knjige, nato jih nepreklicno odstrani. Če stranka pred potekom roka na sklene naročnine, po preteku tega roka spominov ni več mogoče prenesti ali jih obnoviti.

Stranka lahko zahteva predčasni nepreklicni izbris pred iztekom roka. Pri tem se zaveda, da ji ne bomo mogli pomagati v primeru izgube podatkov.

Spomine, ki jih stranka odstrani preko storitve VIMI.LIVE sistem skrije takoj, dokončno pa jih odstrani v najkrajšem možnem času glede na tehnične omejitve sistema.

Točnejše informacije o hrambi podatkov in vse v zvezi z GDPR so na voljo v prispevku "Izjava o zasebnosti".

2.4 Vsebina

Če ni drugače določeno s strani stranke, je lastnik objavljenih spominov stranka. Gostje prenesejo vse avtorske pravice na stranko in ji dovoljujejo neomejeno uporabo za kakršenkoli namen.

Stranka je odgovorna za vsebino, ki jo nalagajo gostje. Stranka rešuje in odgovarja za spore zaradi kršitev avtorskih pravic, spornih, žaljivih ali neprimernih spominov ali drugih razlogov.

Ponudnik ne prevzema odgovornosti za kršitve in škodo, povzročeno na podlagi objave neprimernih, žaljivih, avtorsko zaščitenih ali drugače škodljivih prispevkov.

2.5 Pritožbe

Ob prvem prejemu pritožbe na določen spomin na kontaktni naslov ponudnika, o tem obvestimo organizatorja, ki mora spomin odstraniti sam. Če pritožbo prejmemo dvakrat, zahtevo pregledamo, presodimo, ali gre za utemeljen razlog odstranitve in spomin odstranimo sami. O tem obvestimo organizatorja.

2.6 Naročnina

Naročnina VIBEMIRROR SUBSCRIPTION se samodejno podaljša zadnji dan veljavnosti. Če stranka paket predčasno prekine ali če transakcije ni mogoče izvesti, paket velja do konca zakupljenega obdobja, nato začne veljati pravilnik o vračilih.

Za pravne osebe, ki plačujejo preko nakazila, račun za podaljšanje izdamo 10 dni pred potekom. Če v tem roku plačilo ni izvedeno, začne veljati Pravilnik o vračilih.

2.7 Dostava

Za dostavo paketov skrbi naš logistični partner. Pakete po Sloveniji v povprečju dostavi v roku 2 – 5 dni. Podjetje Live Solutions ne odgovarja za zamude pri pošiljanju.

Če stranka ob prevzemu prejme poškodovan paket, o tem obvesti podjetje Live Solutions, ki skupaj s stranko najde optimalno rešitev.

2.8 PRAVILNIK O VRAČILIH

Po preteku veljavnosti foto knjige ima organizator 10 dni časa, da paket VIBEMIRROR vrne. V primeru zamude prejme eno opozorilo. Če pet dni po prejemu opozorila paketa ne vrne, ji zaračunamo globo ob izgubi po veljavnem objavljenem ceniku.

2.8.1 Pomanjkljiva vračila

Če stranka vrne paket s pomanjkljivo vsebino, jo o tem obvestimo. Preostale komponente mora vrniti po pošti na sedež podjetja v roku 5 dni od prejema e-poštnega obvestila o pomanjkljivem vračilu. Če v roku 5 dni komponent ne prejmemo ali so komponente poškodovane, stranki zaračunamo globo ob izgubi po veljavnem ceniku.

Če stranka paket izgubi ali uniči, ji zaračunamo globo ob izgubi po veljavnem ceniku.

Paket se smatra kot uničen, če ena ali več komponent (VIBEMIRROR WAND, polnilec, kabel USB, podaljšek HDMI) po strankini krivdi ne more več opravljati svoje prvotne naloge ali če se bistveno spremeni delovanje ali videz komponente (primeri: ukrivljen priključek HDMI na VIBEMIRROR WAND, poškodovan pečat na ohišju VIBEMIRROR WAND, jasno vidno odstranjena originalna nalepka, ki prekriva del površine VIBEMIRROR WAND, trdovratne nečistoče na površini, udrtine ali hujše praske, ...).

2.9 Uporaba storitve

Ponudnik nenehno vzdržuje in skrbi za brezhibno delovanje storitve. Kljub naporom so možne nepredvidljive tehnične težave, nenapovedani izpadi storitev ponudnikov gostovanja ali druge neželene okoliščine, na katere ponudnik ne more vplivati.

Ponudnik daje storitev VIBEMIRROR strankam v uporabo na način »po najboljši moči«. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za primere tehničnih težav, odpovedi ali drugih dejavnikov, na katere ne more vplivati. Ponudnik se zavezuje, da bo vedno ravnalo po načelih dobrega gospodarja.

O vseh načrtovanih izpadih storitve bo ponudnik stranke obvestil po e-pošti.

Stranke niso upravičene do povračila stroškov v primeru odpovedi storitve, na katere ponudnik ne more vplivati (nenapovedani izpadi).

V primeru tehničnih težav stranka kontaktira podjetje Live Solutions preko e-pošte. Podjetje skupaj s stranko poišče optimalno rešitev.

2.10 Plačila in računi

Plačila za fizične osebe potekajo izključno preko storitve Stripe. Storitev Stripe omogoča različne načine spletnih plačil (kartice, Apple Pay, Google Pay), ki se lahko razlikujejo glede na lokacijo stranke.

Plačila za pravne osebe potekajo bodisi preko storitve Stripe, bodisi preko predračuna in bančnega nakazila. V primeru plačila preko bančnega nakazila, paket pošljemo po prejemu plačila.

Originalne račune stranke prejmejo po e-pošti. Stranke se strinjajo, da vsa ostala uradna komunikacija poteka preko e-pošte na naslov, ki ga stranka navede ob naročilu.

3 Posodobitve in spremembe funkcionalnosti

Ponudnik

VibeMirror je spletna storitev, ki se stalno izboljšuje in posodablja. Posodobitve administratorskega portala in vmesnika za nalaganje slik se dogajajo v ozadju. V primeru dodajanja večjih novih funkcionalnosti bodo kupci obveščeni.

4 Pravice intelektualne lastnine

Vse pravice intelektualne lastnine povezane s storitvijo VIBEMIRROR, vključno z logotipi, blagovnimi znamkami, avtorskimi pravicami in drugimi, so last ponudnika. Stranke se strinjajo, da storitve ne bodo kopirale, prenašale ali distribuirale programske kode.

5 Omejitev odgovornosti

Ponudnik ne prevzema odgovornosti za posredne, naključne ali posledične škode, ki izhajajo iz uporabe storitve VIBEMIRROR. To vključuje, vendar ni omejeno na, izgubo dobička, poslovne prekinitve, izgubo podatkov ali škodo na opremi. Ponudnik tudi ne jamči za popolno točnost, zanesljivost ali ustreznost podatkov, ki jih zagotavlja storitev.

6 Cene

Ker ponudnik ni davčni zavezanec, cene ne vsebujejo DDV.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

7 Prekinitve uporabe

Ponudnik si pridržuje pravico, da prekine storitev ali dostop do storitve za posamezne uporabnike, če utemeljeno sklepa, da so kršili te pogoje uporabe. V primerih hudih kršitev lahko ponudnik dostop do storitve prekine takoj. V ostalih primerih stranka prejme opozorilo z določenim rokom za prenehanje s kršitvami.

8 Odstop od pogodbe in povračila stroškov

Fizične stranke imajo po nakupu pravico do odstopa od pogodbe, dokler ne aktivirajo foto knjige. Z aktivacijo foto knjige se stranka odpoveduje možnosti odstopa od pogodbe.

Stranka lahko predčasno vrne paket VIBEMIRROR na način, da paket zavrne na vratih (ko ga dostavi naš logistični partner). V tem primeru vrnemo vrednost naročila brez stroškov dostave. Stroške dostave določa naš logistični partner in so objavljeni na njegovi spletni strani.

Vračilo bo stranka prejela na kartico, s katero je opravila plačilo, če pa to ni mogoče, mora stranka po pozivu ponudnika posredovati bančni račun, na katerega želi prejeti vračilo. Če bančni račun ni odprt v EU in transakcija SEPA ni mogoča, se ponudnik s stranko dogovori za najugodnejši način vračila. Stroške transakcije v tem primeru krije stranka.

Ponudnik ima pravico odstopiti od pogodbe v primeru utemeljenega suma, da stranka storitve ne bo uporabljala v skladu s tem dokumentom ali če tako zahteva zakon.

9 Reševanje sporov

Kakršnikoli spori med podjetjem Live Solutions in strankami se, če je le mogoče, rešujejo sporazumno in po mirni poti. Če taka rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani).

10 Spremembe pogojev uporabe

Ponudnik si pridružuje pravico do sprememb in prilagoditev, vključno z uvedbo novih funkcij, odstranitvijo funkcij ali spremembo cen storitev.

O spremembah načel navedenih v pogojih uporabe bo podjetje Live Solutions stranke obveščalo po e-pošti. Obvestila bodo prejele stranke, ki bodo imele na dan obveščanja veljavno vsaj eno foto knjigo.

11 Kontaktni naslovi

Primarni kontaktni e-naslov je: [email protected]. Sporočila prejeta iz tega naslova veljajo kot uradna dokumentacija.

Stranke lahko prejmejo obvestila tudi iz drugih e-naslovov preko domen vibemirror.com ali solutions.si.

Uradni naslov podjetja je Live Solutions, Lovro Suhadolnik s.p. Požarnice 40, 1351 Brezovica pri Ljubljani. Pomanjkljiva vračila opravite na ta naslov.